近几年,“内卷”成为家居行业最为熟悉的名词,踏入2024年,受到全球经济波动、原材料成本上涨、消费者购买力下降等多重因素的影响,家具行业的生意依然不好做。比起“发展竞速”,眼下,“优化存量,寻找增量”成为行业更为关注的话题,而这,需要革命性的途径与方法。
内卷再升级?
“卷价格”不如“拼效率”、“拼服务”
2023年以来的家居行业,历经变革与冲突,内卷进一步加剧,“价格战”成为贯穿其中的主线之一。回顾价格战开打至今,在刺刀见红的低价较量中,行业似乎驶入了一条看似通达实则狭窄的胡同,最后的结局,无非饿死同行,也拖垮自身。
当行业周期从渠道时代跨向服务时代,面对整家、整装大行其道,以及获客量下滑、签单产值下滑,成功率下降,交付效率低下,延期率高的残酷现状,一味地降价、拼价格已经无用,唯有向外求增长(业绩),向内求效率(提效)。
家居市场的竞争已经从单一的价格战演变成综合立体作战,这涉及多个方面,包括前端的研发设计、中端的生产制造,以及后端的品牌服务。
因此,我们需要意识到,这一轮价格战的本质是成本的重构,“卷价格”不如“拼效率”、“拼服务”,这些才是企业获得相对优势的关键,比如家装设计、交付速度、物流能力、安装能力、售后能力等,当然还有数字营销的创新能力。
这是一个全新的课题,当家居企业正在摸索的时候,一直作为行业数字化升级引擎的酷家乐给大家提供了一套提升竞争力的工具箱。
4月25日,群核科技(酷家乐)举办2024新版解决方案全空间升级线上发布会,从这次发布会上看到了群核科技(酷家乐)本次升级的两大重点:
其一、透过全空间能力的全面集成,满足行业不同类型客户需求,打通了包括家装设计、公装设计、智能照明设计、门窗设计、商业家具设计等全空间设计能力,为客户多元化业务发展提供助力。
其二,四个新解决方案中有三个方案是为大中小企业分别提供增强式设计营销能力,也就是为企业解决两大增长问题:向外求增长,向内求效率。
大的方向把脉清晰后,落到实处,具体的增长空间会长在哪些土壤上?
增长的“出路”在哪里?
家居行业迎综合竞争力比拼时代
单个维度上,比长度;两个维度,比面积;三个维度,比体积,也就是综合竞争。
在市场需求增速全面放缓、行业新增产能待消化、高强度价格竞争成新常态的大环境下,2024年,家居企业仍需勇敢穿越周期,把握时代大趋势,回应市场新需求。
(一)旧房改造成增长新赛道,设计力提升很关键
随着存量房时代的来临,旧房翻新的需求也大大增加。家居市场格局正从家具、装饰建材、家电朝家装渠道拓展的一站式大家居改装服务发展。需要注意的是,旧房翻新的多为改善型用户,这些用户更注重对内部空间的重新规划设计,包括墙壁、地面、天花板的装修和更新、门窗的更换、水电管线的全面检修和改造、厨房和卫生间的重新布局和装修、室内装饰风格的重新设计等内容,这对设计师和设计方案的要求越来越高,也加速了具备设计优势的家居品牌的胜出。
因而,此次酷家乐针对高定设计、照明设计、门墙柜设计、门窗设计等设计能力进行了全面升级,助力家居企业为消费者提供快捷高效的一站式、一体化、全场景家居的焕新解决方案。
(二)一体化整合下,全空间服务能力成炼金石
大家居战略、多品类融合战略、整家定制战略、门墙柜一体化战略等,预计仍将是2024年的热点。围绕“所见即所得”的家装整体解决方案成为必须,这要求企业具备更强的全案设计能力、品类整合能力和交付服务能力。
这也是本次酷家乐升级的大背景,通过打通包括家装设计、公装设计、智能照明设计、门窗设计、商业家具设计等全空间设计能力,为企业提供一个整合式工具箱,精准帮助家居企业提升出图效率,赋予设计灵感,并且在提高营销费用产出比、流量成交率、 消费者满意度的作用将愈发明显。
不仅如此,基于更广连接、更强智能、更高敏捷的数字化升级,酷家乐将持续助推品牌商及经销商实现数字化价值跃升,实现一体化、个性化的定制解决方案和交付。
(三)触达年轻消费群体,数字营销能力成“刚需”
消费者在哪里,生意就在哪里。随着新生代消费人群决策模式、触媒习惯的变化,企业营销链路也在快速变化,数字化营销正在重构“人货场”。不同的运营节点、不同的交易场景,要用不同运营手段去“抢生意”。尤其短视频时代,视频和虚拟展示逐步成为新时代的商品展示场域。
比如酷家乐推出的微信小程序(企业展示馆)利用企业沉淀的优秀方案可以让门店导购/店长/设计师通过私域渠道传播(例如:微信朋友圈、社群)并获得客户相关线索。而轻渲短视频营销可以帮助新手伙伴1天产出上百条设计小视频,并且一键发布到抖音,助力获取公域流量和客户转化。
此外,通过AI技术加速家居精准营销落地,减少投入并有效提高营销资源投入产出比,也成为大势所趋,比如AI提案PPT、AI海报等。
AI设计助理-「小酷」现场功能演示
可以发现,面对新的流量和营销战场,在酷家乐的升级助力下,为企业打造营销利器,打破企业运营难题,并提高了运营效率。
以上种种,涉及到产品形式的升级、服务模式的迭代、营销方式的转变,背后是企业总体运营能力的提升,是效率的比拼。而这些,在群核科技本次升级中,都给出了增长解决方案。
这一次,酷家乐又“突破”了什么?
无疑,这是一次具有“革命”色彩的发布。在家居微观察看来,酷家乐2024新版解决方案的推出,本质上是通过技术与AI,重构客户和产品和渠道,让家居企业掌握一个重要突破口,即“抓牢客户”。
具体来看又分为三个层次:
一是,狠抓设计营销能力。产品能力上,除了上述所提到的全空间设计能力提升外,酷家乐行业首创云端实时渲染。在家居行业,渲染慢、出图慢一度成为消费者诟病的一大问题。而酷家乐云端实时渲染,不论是换材质、改灯光,都可以“边改边渲”,让客户“实时预览”。此次还上新了分屏功能,进一步优化设计体验,让效果预览更直接。
据了解,借助酷家乐的设计营销赋能,通过AI智能设计、实时渲染、AI渲染灯光、AI意向提案、短视频营销,能帮助企业在客单价上提升40%,签单转化提升50%。
二是,坚定效率提升战,突出一个“开箱即用”。避免买了不会用,用不明白干瞪眼的尴尬境况。AI灵感库、灯光模板库、定制精品库、软装素材库、营销方案库、短视频模板库,可配置、可复制,一键应用,方便企业更快落地和上手应用。庞大的素材模型库,让企业可开箱即用,提升企业经营客户的价值。
最后一个是,服务体系保障落地。借助八大焕新无忧服务以及品牌扶持计划1.0,酷家乐服务体系再升级,顶配资源助企飞,为家居企业提供全程应用落地服务,全链路带动企业的经营提质增效。
“卷”的本质是竞争。此次酷家乐2024新版解决方案直击“内卷”本质,围绕“数字支撑业务、数字创造价值、数字驱动创新”三个维度,通过设计营销能力的全面升级,重构成本、重塑效率,助力家居企业摆脱“粗犷”标签,寻求更精细化,更专业化经营,实现高质量发展。
作为中国大家居产业数字化软件的排头兵,这一次,酷家乐再次交出了一份惊艳行业的技术提案。
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